Avant votre séjour
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant votre séjour. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Demandez à Môh, notre gorille concierge, dans la bulle en bas à droite — ou appelez-nous.
Réserver et réglerVoyageurs, enfants et animauxArrivée et vie au châteauLe spaRestaurant et petit-déjeunerLe domaine et alentour
Réserver et régler
Comment réserver un séjour ?
En ligne, sur notre moteur de réservation : vous choisissez vos dates, votre logement et vos envies (dîners, petits-déjeuners, spa, soins), et la confirmation est immédiate. Vous pouvez aussi nous appeler au 02 47 93 69 16 ou nous écrire à reservation@chateaudecandes.com.
Combien coûte une nuit au château ?
Le prix dépend des dates, du logement et du nombre de voyageurs. Le moteur de réservation affiche, pour vos dates, le prix exact de chaque logement disponible et le total de votre séjour ; la taxe de séjour s’y ajoute.
Combien faut-il régler à la réservation ?
Un acompte de 30 % seulement. Le solde vous est demandé 3 jours avant votre arrivée, par un lien de paiement sécurisé. Si votre arrivée est dans 3 jours ou moins, le séjour se règle en totalité à la réservation. Le paiement en ligne est sécurisé.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
L’acompte est remboursable jusqu’à 3 jours avant votre arrivée : la date exacte est indiquée sur votre confirmation. Pour toute modification, appelez-nous ou écrivez-nous, nous trouvons toujours une solution.
Peut-on réserver pour arriver le soir même ?
Oui : une arrivée le jour même se réserve en ligne jusqu’à 19 h. Plus tard, appelez-nous au 02 47 93 69 16, nous vous installons nous-mêmes.
Comment se règlent le spa, les soins et le restaurant ?
Le spa, les soins et les forfaits qui en comprennent se réservent et se règlent en ligne, par carte, sur une page de paiement sécurisée. Au restaurant, sans spa — dîner, brunch, petit-déjeuner, déjeuner —, la table se réserve en ligne sans prépaiement : tout se règle sur place.
Quel est le montant de la taxe de séjour ?
1,30 € par adulte et par nuit. Les ados, les enfants et les bébés n’en paient pas.
Nous appelez-vous avant notre séjour ?
Oui. Chaque client qui réserve en ligne reçoit un appel de notre équipe avant son arrivée, pour valider l’essentiel : les lits, vos horaires, vos demandes particulières, vos allergies.
Proposez-vous une offre fidélité ?
Oui : à partir de 1 000 € dépensés chez nous, nous vous offrons 50 € de crédit par tranche de 1 000 €, à utiliser au restaurant et au spa.
Voyageurs, enfants et animaux
Comment sont comptés les voyageurs ?
Adultes : 18 ans et plus. Ados : 12 à 17 ans. Enfants : 3 à 11 ans. Bébés : 0 à 2 ans, gratuits, ils ne comptent pas dans la capacité du logement ; un lit bébé est prêté sur demande, sans supplément.
Et pour les bébés ?
Les bébés (0 à 2 ans) séjournent gratuitement, deux au plus par logement : ils ne comptent pas dans la capacité, un lit bébé est prêté sur demande, sans supplément, et ils ne paient pas la taxe de séjour. Le petit-déjeuner et le brunch leur sont offerts. Au restaurant, des chaises hautes sont à disposition.
Les enfants ont-ils accès au spa ?
Oui. Les enfants de 3 à 11 ans profitent du spa Zen Garden aux créneaux familles : de 8 h à 10 h, de 19 h à 21 h, et le mercredi toute la journée, accompagnés d’un adulte. Les ados (12 à 17 ans) y ont accès aux horaires habituels.
Les chiens et les animaux sont-ils acceptés ?
Oui, dans les hébergements, avec un supplément de 20 € par animal et par jour. Ils ne sont pas admis au restaurant, au spa, ni dans le château.
Arrivée et vie au château
À quelle heure arrive-t-on et part-on ?
Arrivée à partir de 15 h, départ avant 11 h. Un départ plus tardif est possible selon les disponibilités, avec supplément : demandez-le à l’accueil.
Où se trouve l’accueil ?
Au château, 11 rue Trochet à Candes-Saint-Martin. Il est ouvert tous les jours de 8 h 30 à 19 h, et une permanence téléphonique est assurée jour et nuit. Si vous arrivez après 19 h, prévenez-nous : nous vous envoyons tout ce qu’il faut pour entrer.
Où se garer ?
Au parking public gratuit, en haut de la rue Trochet, à l’angle de la rue du Puits Saint-Michel. De là, redescendez la rue Trochet à pied jusqu’au n° 11 : une centaine de mètres.
Y a-t-il le Wi-Fi ?
Oui, gratuit, dans tous les logements et les espaces communs.
Les logements sont-ils climatisés ?
La climatisation équipe nos logements à partir de mars 2027. D’ici là, ventilateurs et fraîcheur naturelle des murs de tuffeau.
Les logements sont-ils de plain-pied ?
Certains, oui : toute la Maison Compostelle, Indre et Maine (Maison Rempart), Cour pavée et Four à pain (Maison Perrière). D’autres ont un escalier intérieur ou sont à l’étage : l’accès est indiqué sur chaque logement dans le moteur de réservation.
Le ménage est-il fait chaque jour ?
Oui, le ménage est fait tous les jours. Les serviettes se changent sur simple demande.
Peut-on trouver un peignoir ou une bouteille en chambre ?
Oui, à ajouter au moment de la réservation : peignoir au tarif hébergé, 49 € pour un adulte et 34 € pour un enfant ; bouteille de crémant Anima de la Maison Mabileau déposée dans votre logement, 35 €.
Le spa
Le spa est-il compris dans le séjour ?
Oui : une heure de spa Zen Garden est offerte par nuit de séjour. Piscine chauffée, sauna, hammam, bains nordiques. Vous réservez vos créneaux sur place ou depuis votre page séjour. Une heure de plus : 20 € par personne.
Combien de personnes en même temps au spa Zen Garden ?
Huit personnes au plus en même temps du 1er octobre au 30 avril, vingt de mai à septembre, pour que chacun profite du calme. Pour nos hôtes, l’accès inclus se réserve par créneau d’une heure par personne, tant qu’il reste de la place sur le créneau.
Peut-on prendre une heure de spa supplémentaire ?
Oui, 20 € par personne, en complément d’un accès inclus ou d’un massage, quand la fréquentation le permet : si le spa risque d’être plein sur ce créneau, l’heure supplémentaire n’est pas proposée, pour garder la place des accès inclus ; elle peut se libérer à l’approche de la date.
Y a-t-il des enfants au spa ?
Des enfants peuvent être présents pendant les créneaux familles : de 8 h à 10 h, de 19 h à 21 h, et le mercredi toute la journée. Le reste du temps, le spa est réservé aux adultes et aux ados.
Qu’est-ce que le Spa Côté Loire ?
Sous la terrasse du château : une piscine chauffée dans la cave voûtée et un hammam troglodytique, à privatiser une heure, rien que pour vous, jusqu’à 6 personnes : 80 € pour nos hôtes, 120 € sans séjour. En option : une bouteille de crémant et une planche sucrée, 50 € pour deux.
Peut-on réserver un massage ?
Oui, en ligne, avec votre séjour ou séparément. Les soins sont donnés de 10 h à 19 h. Un soin peut être annulé jusqu’à 72 heures avant son horaire.
Quels sont les tarifs des massages ?
Non applicable : la FAQ parle des femmes enceintes, pas des enfants.
Le spa est-il ouvert aux personnes qui ne dorment pas au château ?
Oui, sur réservation et selon les disponibilités : l’accès au spa Zen Garden est de 48 € par personne pour 2 heures, entre 10 h et 19 h. Le vendredi et le samedi à partir de 16 h, il est réservé en priorité aux clients qui séjournent au château : des places peuvent s’ouvrir aux visiteurs à l’approche de la date, si le spa n’est pas plein.
Proposez-vous des forfaits spa, soin ou dîner ?
Oui : Instant Romantique - Massage & Spa Côté Loire privatisé — Duo 350 € ; Massage duo & Brunch du dimanche — accès spa offert 328 € (dimanche) ; Package découverte 109 € (lundi, vendredi) ; Brunch dominical au Pressoir & Spa Zen et Côté Loire Duo 194 € (dimanche) ; Offre découverte Spa 83 € (lundi, mercredi, jeudi, vendredi) ; Spa Zen Loire 150 € ; Spa Brunch Duo — Baladin, en semaine 130 € (lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi) ; Nuit romantique à deux 699 € (jeudi, vendredi, samedi, dimanche) ; Brunch au Baladin & 3H Spa en semaine 146 € (lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi) ; Spa & Dîner — Côté Loire privatisé et dîner au Pressoir, pour deux 238 € (jeudi, vendredi, samedi, dimanche) ; Spa & Dîner — Zen Garden et dîner au Pressoir, pour deux 214 € (jeudi, vendredi, samedi, dimanche) ; Soirée signature — Massage, Côté Loire privatisé & dîner accord mets et vins 479 € (jeudi, vendredi, samedi, dimanche) ; Massage & Spa Solo 155 € ; Massage & Spa Duo 310 €. Le prix indiqué est celui du forfait entier.
Existe-t-il des carnets d’accès au spa ?
Oui, pour venir régulièrement au spa Zen Garden : Découverte : 5 accès Spa Zen Garden 199 €, Essentiel : 10 accès Spa Zen Garden 299 €, Supérieur : 20 accès Spa Zen Garden 499 €, Privilège : 40 accès Spa Zen Garden 899 €.
Peut-on privatiser le spa Zen Garden ?
Oui, pour un groupe, sur certains créneaux. Contactez-nous pour un devis.
Restaurant et petit-déjeuner
Quand le restaurant est-il ouvert ?
Le Pressoir du Château, notre restaurant dans un pressoir troglodytique du XVIIᵉ siècle, sert le dîner du jeudi au dimanche, de 19 h à 22 h 30 (arrivée entre 19 h et 20 h 30), et le brunch le dimanche de 11 h à 14 h. Il est ouvert à tous, que vous dormiez au château ou non.
Quelles sont les formules du dîner ?
Menu en 3 temps (entrée, plat, dessert) 59 € ; en 4 temps 69 € ; menu enfant (jusqu’à 12 ans, plat et dessert) 29 €. L’accord mets et vins est un supplément : 24 € pour 2 verres, 34 € pour 3 verres.
Et le brunch du dimanche ?
Un brunch à volonté, buffet et boissons compris (vin inclus) : 49 € par adulte, 25 € par enfant de 3 à 11 ans. Le dimanche, il remplace le petit-déjeuner.
Gérez-vous les régimes alimentaires ?
Nous avons une option végétarienne à chaque temps du repas. Pour un régime sans gluten, sans lactose ou vegan, merci de nous le signaler avant votre arrivée afin que la cuisine s’organise : nous ne pouvons pas le garantir à la dernière minute.
Le petit-déjeuner est-il compris ?
Il s’ajoute à la réservation : un buffet de produits locaux servi sous les voûtes du Pressoir, de 8 h 30 à 10 h 30. 25 € par adulte ou ado et 12 € par enfant de 3 à 11 ans s’il est réservé avec le séjour, offert aux bébés ; 28 € s’il n’est pas réservé à l’avance. Sans séjour au château, le petit-déjeuner buffet est à 32 €.
Peut-on annuler une table ?
Une table réservée sans prépaiement se modifie ou s’annule depuis le lien reçu par SMS ou par e-mail avec votre confirmation. Un repas réglé en ligne (le brunch, par exemple) s’annule jusqu’à 48 heures avant : il est remboursé, hors frais de réservation de 3 %. Passé ce délai, il reste dû ; en cas d’imprévu, appelez-nous au plus tôt.
Le restaurant est-il adapté aux enfants et aux fauteuils roulants ?
Des chaises hautes sont à disposition. Le restaurant, installé dans des salles troglodytiques, n’est malheureusement pas accessible en fauteuil roulant, et les chiens n’y sont pas admis.
Le Baladin est-il ouvert ?
Le Baladin ferme pour la saison le 19 octobre 2026 (dernier service le 18) et rouvre le 1er avril 2027. Entre-temps, tout se passe au Pressoir du Château.
Le domaine et alentour
Qu’y a-t-il à faire sur le domaine ?
Le Street Art Parc (5 hectares, plus de 60 œuvres, illuminé chaque soir, accès libre pour nos hôtes, de jour comme de nuit), le spa Zen Garden, le Spa Côté Loire, et le Dôme, notre espace bien-être, quand un cours y a lieu pendant votre séjour.
Et autour du château ?
Candes-Saint-Martin, l’un des Plus Beaux Villages de France, au confluent de la Loire et de la Vienne : la collégiale à deux pas, Montsoreau, l’abbaye de Fontevraud à 5 km, Saumur et Chinon, les caves et dégustations de vin, la Loire à Vélo (nous sommes labellisés Accueil Vélo).
Comment venir au Château de Candes depuis Paris ou Tours ?
Candes-Saint-Martin se trouve entre Saumur (20 minutes) et Chinon (25 minutes), à 1 heure de Tours et d’Angers et à environ 3 heures de route de Paris. En train : TGV de Paris à Tours (Saint-Pierre-des-Corps) en 1 heure environ, puis TER jusqu’à la gare de Port-Boulet, à 10 minutes du château.
Quelles langues parle-t-on au château ?
Notre équipe vous accueille en français, en anglais et en chinois.
Accueillez-vous les groupes et les séminaires ?
Oui, jusqu’à 60 personnes, pour un séminaire, un comité de direction ou un événement privé. Écrivez à sales@chateaudecandes.com pour un devis.
Proposez-vous des bons cadeaux ?
Oui : séjours, spa, soins et dîners, à offrir depuis notre boutique en ligne.
Comment utiliser mon bon cadeau ?
Un bon cadeau émis par le château (son numéro commence par BC) se réserve en ligne : le lien « Réserver ma venue en ligne » reçu avec le bon ouvre le module de réservation, votre bon déjà saisi. Vous choisissez votre date ; si vous ajoutez une prestation, le complément se règle en ligne par carte. Pour un coffret acheté ailleurs, appelez-nous au 02 47 93 69 16.
